Livraison et retours

Politique de livraison

Les frais de livraison "Colissimo" standard en France Métropolitaine sont de 5,95€ (3 à 5 jours ouvrés) et offerts dès 40€ d’achat, hors promotions et soldes.

 

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors dimanche et jours fériés) via colissimo standard. Une fois votre colis expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre commande.


Politique de retours et de remboursement

En cas de rétractation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours  (hors week-ends et jours fériés) pour nous retourner l'article, à vos frais, dans son emballage d’origine à condition de ne l'avoir jamais porté. 

Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre bracelet, il vous suffit de nous  retourner votre article  et d'effectuer une nouvelle commande. Une fois le produit retourné reçu et contrôlé par la créatrice, nous procéderons à un remboursement sur la carte bancaire que vous avez utilisé lors de votre achat.

Pour procéder à un retour, vous avez la possibilité d'utiliser notre formulaire de contact en indiquant votre motif, le numéro de commande et votre e-mail  ou nous envoyer un mail à contact@zoe-m.com